價值觀:真誠、創(chuàng)新、卓越、共贏
釋義:
真誠:我們崇尚為人正真、誠信,信守承諾是做人第一準(zhǔn)則;
創(chuàng)新:為了更高的成果與績效,我們在工作方面不斷的創(chuàng)造新思路、新方法;對外合作方面,我們也基于對方的需求進(jìn)行創(chuàng)新的合作模式與方法;
卓越:對于工作品質(zhì),我們將以堅定不移的精神去超越昨天、超越同輩、超越自我;精益求精的精神,沒有最好的現(xiàn)在,只有更好的未來;
共贏:與所有的利益相關(guān)方,我們將秉承利他、共贏的原則進(jìn)行處理;
人才觀:德才兼?zhèn),以德為先?br>釋義:
1、正直、誠信、忠孝是為人之德;
2、精誠合作、創(chuàng)新、學(xué)習(xí)是優(yōu)秀人才之基本素質(zhì);
3、積極、勇爭第一是對待工作的基本態(tài)度;
客戶觀:客戶第一;
釋義:
1、當(dāng)我們的服務(wù)得不到客戶認(rèn)同時,我們選擇“客戶是正確的”觀點(diǎn)處理;
2、當(dāng)客戶與我們出現(xiàn)不協(xié)調(diào)時,我們選擇“客戶是正確的”觀點(diǎn)調(diào)整服務(wù)人員、服務(wù)方式、服務(wù)內(nèi)容,而不與客戶爭論;
3、客戶不認(rèn)同我們的價值與付出,用“一切都是零的觀點(diǎn)”對待我們自已;
4、只有等級的客戶,沒有等級的服務(wù)質(zhì)量,每次服務(wù)都追求卓越的。
工作目標(biāo):
讓管理簡單,高績效。
工作理念:專業(yè)、高效、嚴(yán)謹(jǐn)、負(fù)責(zé)。
釋義:
專業(yè):專業(yè)的工作表現(xiàn)與職業(yè)的態(tài)度。
高效:以追求管理高績效而努力不懈。
嚴(yán)謹(jǐn):系統(tǒng)思考與深入分析的邏輯性思考。
負(fù)責(zé):為一切言行負(fù)起全部責(zé)任。
服務(wù)理念:
一切成果產(chǎn)生于外部:我們時刻關(guān)注“客戶的戰(zhàn)略目標(biāo)如何有效實(shí)施!